Ideální poměr chvály a kritiky je asi 5:1

...konstruktivně kritizovat, aby viděli, že si nevedou dobře? Výzkum naznačuje, že jde o složité téma. Jak bychom asi intuitivně čekali, obojí je důležité. Klíčové je tedy to, v jaké míře. Emily Heaphy a Marcial Losada zkoumali výkony 60 týmů ve velké společnosti zaměřující se na zpracování informací. Výsledky ukazují, že klíčový je poměr mezi pozitivními a negativními komentáři. Mezi pozitivní komentáře můžeme zařadit věty typu „s tím souhlasím“ nebo „to je výborný nápad“. Ty negativní zase reprezentují komentáře jako „s tím nesouhlasím“ či „o tom ani nemá cenu přemýšlet“. Zařadit do nich můžeme i sarkasmus. U nejlépe si vedoucích týmů byl poměr pozitivních komentářů k negativním na hodnotě 5,6. Tedy na jeden negativní komentář připadlo téměř šest pozitivních. Týmy, které si vedly průměrně, měly tento poměr na hodnotě 1,9 (dvakrát tolik pozitivních komentářů).