O2 CR plánuje navyšovat počet zaměstnanců call centra a IT

Dnešní HN přinášejí informaci o navyšování počtu zaměstnanců v případě O2 CR v oborech zákaznická linka a IT. Aktuálně jsou zaměstnanci (700) klientské linky najímáni přes externí agenturu. Sama společnost uvádí, že využívání vlastních zaměstnanců oproti externím zdrojům je z dlouhodobého hlediska levnější varianta.

Domníváme se, že navyšování počtu vlastních zaměstnanců bude mít přinejmenším krátkodobě negativní vliv na zvyšování nákladů. Nicméně podobný proces se ve společnosti již děje v posledních kvartálech a sama společnost na danou událost poukazovala. Navýšení IT zaměstnanců by mělo vzhledem k zaměření na ICT služby přinášet odpovídající tržby.