BP: AOL propustí 1 300 pracovníků ve svých call centrech

...AOL společnosti Time Warner Inc. (TWX) včera oznámila, že hodlá zejména ve svých call centrech propustit na 1 300 pracovníků, což představuje 7 procent z celkové pracovní síly firmy.

Za důvod společnost označila značný pokles zájmu uživatelů o služby call center, když během posledních dvou let vykázala 50procentní pokles dotazů, které tato střediska vyřizovala.

Podle mluvčího společnosti Nicholase Grahama představila společnost mnohem rozsáhlejší nabídku online nástrojů, které mohou její zákazníci využít při samostatném řešení internetových problémů.

Společnost zároveň zaznamenala značný odliv uživatelů starších internetových služeb založených na dial-up vytáčení, když v prvním čtvrtletí přišla ve Spojených státech o 835 000 zákazníků. Někteří z těchto uživatelů přešli na společností nabízené vysokorychlostní připojení na internet a někteří přešli na služby nabízené divizí Time Warner Cable.

Akcie TWX včera zavíraly na ceně 17,05 USD, v poobchodní fázi ztratily 0,29 % na 17 USD.